Przedstawiciel handlowy w branży FMCG, medycznej i farmaceutycznej
650,00zł
Stacjonarne
30 godzin
Zapytaj o dostępny termin pod numerem telefonu:
Kończąc kurs otrzymujesz Zaświadczenie MEN w wersji elektronicznej!Opis
„Przedstawiciel handlowy w branży FMCG, medycznej i farmaceutycznej”
Co zawiera kurs?:
- 20 godzin dydaktycznych teorii i praktyki
- skrypt w formie elektronicznej
- wszelkie materiały szkoleniowe do zajęć praktycznych
- wsparcie i pomoc na każdym etapie realizacji kursu
„Przedstawiciel handlowy w branży FMCG, medycznej i farmaceutycznej” - Zaświadczenie według wzoru Ministerstwa Edukacji Narodowej, dokument państwowy
- Certyfikat w języku polskim, angielskim lub niemieckim za dodatkową opłatą 20 zł/szt
- stałe rabaty dla Absolwentów
Informacje o kursie:
Program kursu obejmuje zagadnienia z zakresu:
I. Nawiązanie kontaktu z klientami
Telefoniczne nawiązywanie kontaktów i umawianie spotkań handlowych z klientami
- Techniki nawiązywania kontaktów handlowych przez telefon
- Techniki telefonicznego przebijania się przez „zaporę” sekretarską
- Techniki skutecznego otwarcia rozmowy handlowej przez telefon
- Techniki odpierania wymówek klientów i blokowanie unikania rozmów
- Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe wymówki klienta
- Technika umawiania spotkania z klientem
Sztuka rozpoczynania spotkań z klientami
- Powitanie klienta i budowanie profesjonalnego wizerunku handlowca
- Mowa ciała pomagająca w kontaktach handlowych
- Wybranie najkorzystniejszego miejsca do rozmów z klientami
- Techniki nawiązywania kontaktów wzrokowych z klientami
Sztuka zdobywania zaufania klientów
- Techniki tworzenia pozytywnej atmosfery z klientami
- Techniki budowania wiarygodności handlowców
- Techniki sprzedaży ułatwiające zdobywanie i utrzymywanie sympatii klientów
II. Prezentacja oferty handlowej
Poznawanie potrzeb klientów
- Techniki zadawania właściwych pytań handlowych
- Przygotowanie zestawu skutecznych pytań handlowych
- Techniki aktywnego słuchania wypowiedzi klientów
- Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
- Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
- Sztuka postępowania z różnymi typami klientów
- Techniki rozmowy w sytuacji, gdy klient nie ma racji
- Techniki rozmowy z przemądrzałymi klientami
- Techniki rozmowy w sytuacji nieuprzejmości ze strony klienta
- Techniki rozmowy z agresywnymi klientami
- Techniki rozmowy z klientami, którzy mają złą opinię o firmie handlowca
Skuteczne prezentowanie ofert handlowych
- Skuteczne słowa w argumentacji handlowej
- Unikanie zakazanych słów w argumentacji handlowej
- Stosowanie języka korzyści dla klienta
- Techniki dopasowania argumentów do potrzeb klientów
- Techniki skutecznego prezentowania ofert handlowych
- „Test windy” – sztuka skutecznego zaprezentowania oferty w ciągu 30 sekund
- Przygotowanie przez sprzedawców gotowych zestawów argumentów
Odpieranie obiekcji klientów
- Zasady wysłuchiwania obiekcji klientów
- Skuteczne techniki odpierania obiekcji klientów
- Przygotowanie zestawu odpowiedzi na typowe obiekcje
II. Prezentowanie cen i obrona przed atakiem na ceny
Skuteczne przedstawianie cen
- Techniki prawidłowego przedstawiania cen przez handlowców
- Techniki prowadzenia rozmów o cenach
- Techniki sprzedaży zmniejszające wrażliwość klientów na ceny
- Opracowanie zestawu argumentów zmniejszających wrażliwość na cenę
Negocjacje cenowe i obrona marży
- Techniki prowadzenia negocjacji cenowych
- Techniki obrony przed atakami na ceny
- Zasady minimalizowania udzielanych rabatów cenowych
- Techniki sprzedaży na etapie targowania się z klientami
IV. Finalizowanie sprzedaży
- Sygnały gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie
- Techniki postępowania w końcowej fazie sprzedaży
- Techniki próbnego finalizowania sprzedaży
- Techniki zasadniczego finalizowania sprzedaży
- Postępowanie sprzedawców po dokonaniu sprzedaży
Zapewniamy:
Szkoła Eureka
Od 13 lat kształcimy Naszych słuchaczy na wielu różnorodnych kierunkach. Wykształciliśmy ponad 14 000 osób oraz przeprowadziliśmy ponad 5000 szkoleń.
Wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (RiS) pod numerem 2.18/00073/2017.
Realizujemy szkolenia dofinansowane z różnych projektów np. KFS, szkolenia dla Fundacji specjalizujących się w aktywizacji zawodowej osób z niepełnosprawnościami, dla Placówek Oświatowych, Publicznych i Niepublicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej i wielu innych.
Ponadto realizujemy szkolenia dla firm, szkolenia zamknięte ”szyte na miarę”.
Proponujemy naszym klientom szkolenia dostosowane do indywidualnych potrzeb firmy – zespołu – pracownika, gwarantujemy wysokiej klasy specjalistów będących praktykami, którzy kładą nacisk na praktyczne zastosowanie przekazanej wiedzy. Stosujemy najnowocześniejsze rozwiązania szkoleniowe oraz innowacyjne pomysły.
Roman B –
Dziękuję bardzo za kurs! Te szkolenie pomogło mi zmienić pracę i poznać nowe doświadczenia! Polecam!